眾所皆知，區域的跨度大是影響外貿的一大因素，正是這因素使得外貿業務員不得不依賴郵件。但郵件又存在局限性，因它沒有語氣，也看不到對方的表情，不巧對方的文字表達能力都不好，這就很難揣摩客戶的意思，最終導致溝通成本的提高甚至是浪費。

  以至於如何有效的避免這種低效率高成本的溝通，這成了我們每個外貿業務員不得不去思考的問題。畢竟一個訂單有著太多的環節，從詢盤到成單並不是一蹴而就的。大多時候，我們會遇到很多的“問題客戶”，對方嫌你的價格過高，貨期不合適，付款方式不合適等等諸多的藉口會都可能讓我們束手無策。

  當我們遇到這種“問題客戶”的時候，第一時間最要緊的是要學會揣摩客戶的意思，也就是說要具備極大的敏銳性，形成一種條件反射，只有這樣才能加速訂單的成功。

  說到底，條件反射是要求我們帶有目的性合理的根據現有的訂單流程迅速做出反應。

  比方說：

  曾經有客戶問你，你們的產品打托的照片和到港後開箱託盤的照片能給我看一下嗎?有沒有破損啊，變形啊之類。

  我們的條件反射是，客戶很重視包裝，好，給他看照片，看視頻。

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  特域成立至今，在外貿上的發展，已經取得了不俗的成績，近幾年鐳射冷水機的出貨量更是達到了全球第一。這除了良好的銷售溝通技巧外，更多則是歸功於特域冷水機的品質。

  像特域冷水機核心樞紐——冷凝器的部件，特域投入上百萬進行生產，從翅片、彎管、焊接等一系列工序層層把關，確保冷凝器品質；同時，焊接機械人的引入，也極大地提升、完善了焊接工藝，有效避免了   因人力漏焊造成的機器故障，更加確保了特域冷水機的品質穩定。

  特域逐步向現代機械自動化邁進，與時代接軌，致力發展成為一家高技術、高效率、高質量現代化企業。

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